|
В последние несколько лет большое распространения получили системы конференц связи
или "телемитинги", которым специалисты сейчас прочат большое будущее.
Услуга "телемитинг" напоминает телеконференцию. Суть телемитинга состоит в том, что абонент может,
находясь в любом месте (например, в офисе, дома, в автомобиле), позвонить по известному ему номеру
и стать участником конференций. При необходимости на входе в выбранную конференцию можно
проводить авторизацию участника.
Во всех современных АТС имеется функция конференции, однако, число участников такой
конференции составляет 3-5 участников, на более продвинутых моделях до 8-ми.
Компьютерная телефония здесь предоставляет новое решение - систему конференц связи,
которая сочетают в себе резкое увеличение количества участников и сервисных возможностей,
при этом она относительно дешева.
Современные системы конференц связи позволяют разделять всех участников,
по крайней мере, на следующие категории:
активный участник - может слушать всех активных участников и говорить для всех
участников конференции, в том числе и для "слушателей",
слушатель - может только слушать всех "активных участников" конференции,
оператор - участник конференции, имеющий право запускать и останавливать конференцию,
подключать и удалять из конференции других участников, проводить голосования и др.
Принципиально необходим для создания конференции.
В системе могут быть несколько участников наделенных правами оператора.
При этом статус участника с "активного" на "слушателя" и наоборот изменяется динамически во время
конференции оператором. Т.е. оператор дает слово конкретному участнику по мере необходимости.
В рамках конференции можно провести голосование, например, с целью выяснения мнения
участников по некоторому вопросу. Каждый участник конференции после запуска голосования
может нажать предложенные варианты клавиш на телефоне. При этом все нажатия от участников
суммируются и выдаются в виде статистики по количеству нажатий возможных вариантов.
Выбирая систему конференц связи для АТС, важно учитывать, что нормальной практикой является
одновременный разговор в конференции до 8 человек. В противном случае конференция становится
неуправляемой. Поэтому необходимо четко определить, сколько участников в принципе будут участвовать
в конференции (т.е. слушать ее), и сколько из них смогут одновременно говорить. При этом важным
моментом является то, что говорящие (дуплексные) участники могут динамически меняться, однако их
общее число не должно превышать максимальное число участников предоставляемое конференцией.
Любая система конференции состоит следующих основных компонентов:
модуля сопряжения с АТС на нужное количество участников конференции,
персонального компьютера (сервера) с программным обеспечением для организации и
управления конференцией.
|
