За последние десять лет российский рынок офисных и корпоративных телефонных систем совершил
стремительный рывок. В начале 90-х годов большинство компаний решали проблему телефонной связи,
арендуя абонентские линии у оператора сети общего пользования. Этот вариант оказался неэффективным
и дорогостоящим, особенно в условиях быстрого роста компании.
Следующим этапом в IT-развитии была инсталяция собственной телефонной системы-УПАТС или мини-АТС.
Появление значительного количества территориально разнесенных представительств коммерческих
компаний дало толчок дальнейшему развитию информационно-компьютерных сетей и одновременно
ускорило становление сетей телефонной связи.
Для телефонизации офисов, а также на территориально-распределенных ведомственных сетях стали
использоваться цифровые УПАТС. Это не только обеспечивало удобный механизм управления
предприятиями, но и позволяло существенно сократить накладные расходы. Далее "единственно
правильным решением" было использование цифровых учрежденческих станций с поддержкой
функций ЦСИО (ISDN). Эта технология прошла тернистый путь становления, став надежной основой
высококачественных телефонных систем. Популярно стало также создание корпоративных сетей связи
на базе ISDN-станций с использованием возможностей протоколов EDSS-1 или более предпочтительного
для таких случаев QSIG.
Однако, в последние два года позиции традиционных цифровых станций серьезно пошатнулись.
Их все сильнее начинают теснить системы основанные на технологиях передачи данных и принципах
пакетной коммутации. Традиционные производители телефонных станций предлагают идти не путем
кардинальных изменений, но эволюции к интеграции положительных черт пакетной и канальной технологий.
Мультисервисность конфигурационных решений
Сегодняшний офис невозможно представить без двух обязательных вещей: телефонной системы (УПАТС) и локальной вычислительной сети (ЛВС), а соответственно без двух видов трафика - речи и данных.
Новое поколение учрежденческих телефонных систем все больше берет на себя выполнение функций, ранее бывших прерогативой информационных систем. По мнению аналитиков, эволюция коммуникаций будет определяться развитием конвергентных сетей с интегрированными службами и приложениями. Слияние информационных и коммуникационных инфраструктур является важной тенденцией, в равной мере влияющей на технику как сегодняшнего, так и завтрашнего дня.
В центре всеобщего внимания (как пользователей, так и разработчиков) находятся открытые интерфейсы и стандартные решения, создающие платформу для интеграции коммуникационных и информационных приложений. Современные учрежденческие мультисервисные системы позволяют совместить в одном устройстве функциональные возможности двух, трех и более средств офисной связи.
Современные мультисервисные системы в дополнение к функциям стандартной телефонии имеют встроенную функциональность сервера обработки вызовов, для организации на своей основе центров обработки вызовов (так называемых call- или contact-центров).
Для взаимодействия мульсервисных УПАТС с ЛВС в систему могут быть встроены дополнительные функции маршрутизатора, межсетевого экрана, прокси/кэш-сервера для доступа в Интернет, серверов электронной почты, DHCP, DNS и т. п.
Мульсервисность обязывает современные УПАТС иметь интерфейсы передачи данных (E1, E3, STM-1/4, серии V, Ethernet 10/100 Base T) и обеспечивать услугу Voice over IP (VoIP), т. е. передачу речи через IP-сеть по протоколу H.323. При этом УПАТС поддерживается некоторый перечень стандартных кодеков для компрессии передаваемой речи, алгоритмы подавления пауз в передаваемом сигнале и пр. Встроенные механизмы обеспечения качества услуг (QoS) позволяют эффективно использовать ресурсы пропускной полосы, исключая возможные перегрузки в канале и позволяя передавать критичный к задержкам трафик.
Для построения виртуальных частных сетей (VPN) в системах могут использоваться протоколы туннелирования (например, PPTP). Механизмы встроенного VPN-коммутатора позволяют удаленным пользователям работать с серверами локальной сети через защищенные туннели PPTP.
В большинстве подобных систем имеется возможность объединения нескольких станций между собой по стандартизированному протоколу QSIG, через ЛВС-интерфейс Ethernet, через интерфейсы передачи данных и по гомогенным корпоративным протоколам фирм-изготовителей (MCDN, CorNet, DCS, ABC и т.п.) для соединения нескольких филиалов или создания разветвленных сетевых конфигураций. Главным требованием при этом является поддержка системой большой гибкости нумерационного плана.
Большинство мультисервисных систем можно инсталлировать в стековом конструктиве или 19-дюймовой стойке, а их архитектура предусматривает резервирование оборудования (в том числе системы питания). Таким образом, достаточно легко решаются вопросы повышения отказоустойчивости систем в целом.
Мультисервисность приложений
Большое внимание в мультисервисных офисных системах уделено как услугам и приложениям классической телефонии, так и обработке конвергированного трафика (речи, данных и мультимедиа).
Мультисервисная УПАТС, как и любая другая учрежденческая станция, позволяет пользоваться значительным набором сервисных функций, так называемых дополнительных видов обслуживания (ДВО). Общее число ДВО в конкретных системах может доходить до нескольких сотен. Они значительно повышают эффективность работы, экономят рабочее время сотрудников, приводят к наименьшим потерям информации и при правильном конфигурировании могут практически сводить на нет "потерянные" вызовы при входящей связи.
В основном, все производители реализуют стандартный набор сервисных функций: переадресация вызова (безусловная, при неответе, при занятости), конференцсвязь, предупреждение о входящем вызове (call waiting), запрет некоторых видов исходящей связи (по категориям), передача вызова (call transfer), связь по паролю, режим удержания вызова (hold), сокращенный набор, режим "будильник" или автоматическая побудка, полный или временный запрет входящей связи (don't disturb), прямая связь и др.
Мультисервисные системы могут наращиваться дополнительными программными или программно-аппаратными приложениями, повышающими эффективность бизнеса или ориентированными на определенную отрасль (банковская сфера, гостиничный сервис, медучреждения и др.). Практически все мультисервисные системы оснащены функциями речевой почты (Voice Mail) и автоматического секретаря / маршрутизации входящих вызовов (Interactive Voice Response).
Достаточно часто можно встретить функцию унифицированного обмена сообщениями (Unified Messaging), которая позволяет с помощью одного устройства, будь то телефонный аппарат или персональный компьютер, получать и отправлять любые сообщения - электронной почты, факсимильные или голосовые.
Большинство мультисервисных систем могут быть дополнены таким актуальным для автоматизации современного офиса приложением, как центр обработки вызовов (Call Center) или мультимедийный центр обработки вызовов (Contact Center), использующий встроенный Web-сервер для получения дополнительных возможностей.
Наличие встроенного Web-сервера позволяет клиенту, например, отправить сообщение электронной почты в адрес компании, отправить голосовой или мультимедийный вызов операторам центра с использованием технологии VoIP, сделать заявку на услугу "обратного вызова" по VoIP или ТфОП (на удобное для него время), сделать запрос на получение информации по факсу или электронной почте, осуществить запрос на переход в режим текстовой беседы (chat) и купить товар, выставленный в Интернет-магазине.
Центр обработки вызовов и интегрированные с ним решения по управлению взаимоотношений с клиентами (Customer Relations Management) не просто помогают построить персональные отношения с клиентами, вывести их на новый уровень - они открывают новые перспективы для ведения бизнеса в любой из отраслей.
Достаточно актуальна имеющаяся во многих системах функция маршрутизации по критерию наименьшей стоимости (Least Cost Routing, LCR), с помощью которой система автоматически выбирает маршрут исходящего соединения. Маршрут может проходить по сети общего пользования или корпоративной сети (для минимизации расходов междугородней связи). Наиболее дешевый маршрут для внешнего соединения выбирается по маршрутным таблицам.
Занятие соединительной линии происходит после "просмотра" всех маршрутных таблиц, которые анализируют набранные абонентом цифры и определяют набираемый системой абонентский номер. Поскольку отдельные операторы сетей во многих случаях задают различные тарифы для определенных соединений и условий, то для каждого исходящего соединения с помощью функции LCR можно автоматически выбрать наиболее дешевый маршрут с учетом времени суток.
Поддержка большинством мультисервисных систем открытых стандартов TAPI, TSAPI, JTAPI, CSTA предоставляет прекрасную возможность написания собственных и использования уже созданных CTI-приложений ориентированных на любую отрасль.
Технология VoIP
Первоначально повышенный интерес к IP-телефонии был вызван, прежде всего, возможностями существенной экономии на международных и междугородных переговорах по сравнению с традиционными звонками через каналы операторов дальней связи. В настоящее время изготовители систем чаще делают акцент не на экономии, а на новых сервисных возможностях этой технологии. Большая часть новых сервисных возможностей этой технологии уже нашла или может найти применение в будущем именно в офисной или корпоративной сфере.
Приведенный в эпиграфе анекдот лишний рад показывает насколько востребована и интересна услуга IP-телефонии, если, несмотря на свою очевидную молодость, уже успела найти отражение в народном творчестве.
Следует отметить, что качество передачи голоса по IP-сетям за последние годы значительно улучшилось. Кроме того, долгосрочные прогнозы развития Интернета свидетельствуют о том, что Всемирная Сеть становится универсальной средой для передачи любой информации.
Все ведущие производители традиционных учрежденческих АТС оперативно отреагировали интеграцией в свои продукты Ethernet интерфейсов и поддержкой сервиса VoIP. Насколько бурно развиваются современные учрежденческие АТС и мигрируют в сторону передачи конвергированного трафика иллюстрируют следующие цифры. По информации компании Frost&Sullivan, общий оборот продаж УПАТС с поддержкой IP в США вырастет с 340 млн. долл. в 2000 г. до 1,4 млрд. долл. в 2005 г.
Спрос на традиционные УПАТС за последний год упал в США на 20 %, тогда как объем поставок систем IP-телефонии вырос на 200 % и составляет 12 % от всех поставок телефонного оборудования на телекоммуникационном рынке США.
По прогнозу аналитиков Yankee Group, объем поставок мультисервисных учрежденческих АТС, поддерживающих протокол IP, вырастет на 25 % по сравнению с прошлым годом и составит почти 3 млн. станций, а к 2005 г. объем поставок IP-УАТС должен превзойти рынок традиционных офисных станций.
Несмотря на происходящие изменения в расстановке сил на рынке УПАТС и перспективность решений IP-телефонии, потребность в традиционных УПАТС остается, особенно в крупных корпоративных сетях.
Терминальное оборудование
После значительных изменений в архитектуре и функциональности мультисервисных УПАТС не могло не произойти изменений в перечне поддерживаемых ими абонентских устройств. Среди подключаемых абонентских терминалов, конечно же, традиционные телефонные аппараты общего применения, системные многофункциональные телефонные аппараты (СТА), терминалы ISDN и бесшнуровые портативные терминалы.
К вышеперечисленным терминальным устройствам добавились еще IP телефонные аппараты. Для них предусматривается возможность обновления и загрузки версий их программного обеспечения с внешнего сервера. Многими фирмами разработаны программные реализации IP-клиентов и функций консоли оператора на персональном компьютере.
Некоторые производители выпускают дополнительные встраиваемые адаптеры для своих терминальных устройств. Адаптеры позволяют расширить, дополнить или изменить существующую функциональность терминала. Например, СТА можно преобразовать в IP-телефон или DECT-терминал, с сохранением всех функций, доступных СТА ранее. Или добавить в СТА дополнительный адаптер передачи данных по требуемому протоколу, например Ethernet.
В мире насчитывается большое число учрежденческих систем, ориентированных на разное применение. Далее мы кратко остановимся на некоторых из них. У этих систем есть немало общих черт: например, мультисервисная направленность, широкий перечень поддерживаемых интерфейсов, развитые сетевые возможности, позволяющие создавать распределенные корпоративные сети на разной инфраструктуре - ИКМ, ЦСИО (ISDN), ATM, Frame Relay, TCP/IP. В то же время каждая из них имеет свое лицо и свои сильные стороны, обеспечивающие им достойное место и почитателей на телекоммуникационном рынке.
Alcatel OmniPCX 4400
В результате разработки продуктов по передаче речевой информации по сетям IP для уже существующих систем появилось решение Omni PCX 4400, которое представляет собой развитие УПАТС Alcatel 4400. УПАТС Omni PCX 4400 может обслуживать от 50 до 50 тыс. абонентов.
Система поддерживает все существующие в России сигнализации для взаимодействия с ТфОП и ЦСИО ОП, а также ряд ведомственных сигнализаций (АДАСЭ 1200/1600 Гц, Газпром 600/750 Гц, МБ 50 Гц).
Возможные приложения: пульт оператора, справочник Alcatel 4000, интегрированная система приветствий, речевая и факсимильная почта, унифицированный обмен сообщениями, автоматическое распределение вызовов и центр обработки вызовов, гостиничное и больничное приложения.
Функциональные возможности центра обработки вызовов используют преимущества конфигурации клиент-сервер, использующей встроенный интерфейс Ethernet. Мощные функции автоматического распределения вызовов и интерактивного речевого взаимодействия объединяются с платформами и ПО IT конкретного предприятия по стандартному протоколу CSTA (Computer Supported Telephony Application).
Сетевые услуги, предоставляемые системой, включают сетевое управление, доступное через любой Web-браузер или интерфейс Windows, встроенные подсистемы обеспечения безопасности (санкционированного доступа и идентификации пользователя) с немедленным уведомлением администратора о попытках вторжения, управление адресацией IP с применением встроенного или внешнего сервера DHCP, упрощение процедур добавления, перемещения и изменения адресов, автоматическая синхронизация баз данных по всей сети
Сетевые решения OmniPCX 4400 построены на основе внутрифирменного протокола сигнализации АВС, который обеспечивает доступ любого абонента сети УПАТС OmniPCX 4400 к широкому спектру услуг связи, гибкую маршрутизацию и возможности сетевого управления. Возможна организация взаимодействия УПАТС по выделенным линиям, ТфОП, ISDN, IP-сетям, сетям с технологиями Frame Relay и ATM, возможна организация VPN через ISDN или QSIG.
Существует возможность дублирования центрального управляющего устройства при любой емкости УПАТС.
Системные терминалы Reflexes используют для подклюения к станции внутрифирменный цифровой интерфейс 3В+D (скорость передачи 256 кбит/с). К ним могут быть подключены различные встраеваемые адапторы (2-х пр. АЛ, V.24, X.21, BRI S0, Ethernet 10/100 Base-T, DECT, CTI-интерфейс и т.п.).
Avaya Definity ECS
Компанией Avaya Communication была разработана универсальная платформа коммуникационного сервера Definity ECS, которая является модификацией УПАТС Definity и обеспечивает передачу голоса, данных и видеоизображения. Definity ECS представляет наращиваемую систему с конфигурациями от 40 портов до 29 тыс. портов (модели CMC, SI и G3R).
Вынос абонентской емкости может быть решен через статив расширения, подключаемый по оптоволокну 34 Мбит/с на расстояние до 35 км, по ИКМ-тракту G.703, через АТМ сеть.
Definity ECS обеспечивает следующие услуги и функции: центр обработки вызовов, унифицированный обмен сообщениями, cервер CTI, шлюз IP-телефонии, платформа для подключения абонентов IP, концентратор АТМ, коммутатор мультимедийного вызова, широкополосный коммутатор, узел корпоративной сети связи. Кроме этого поддерживается около 600 функций телефонии.
Система поддерживает все существующие в России сигнализации для взаимодействия с ТфОП и ЦСИО ОП, а также ряд ведомственных сигнализаций (АДАСЭ и ДАТС-60).
Универсальный модуль IP-телефонии позволяет подключать абонентов IP и создавать IP-транки. Модуль может использоваться одновременно в приложениях шлюз IP-телефонии и платформа для подключения абонентов IP.
Definity ECS имеет интегрированную систему IA770 Intuity Audix обработки речевой почты, факсов и электронной почты; интегрированную систему операторского центра Avaya Call Center Basic Software;
Avaya Basic Call Management System - встроенную систему мониторинга работы и отчетности операторского центра; систему мобильных DECT ТА ECS500; Avaya MultiService Network Manager - пакет SNMP приложений для управления сложными корпоративными сетями, включающий конфигурирование, мониторинг и управление продуктами Avaya; Avaya VoIP Monitoring Manager - пакет программ мониторинга реального времени качества QoS VoIP. Avaya VoIP Monitoring Manager работает на внешнем сервере в виде Java приложения, реализующего прокси функции между Avaya VoIP Monitoring Manager клиентом и Avaya VoIP Monitoring Manager RTCP монитором.
Для повышения отказоустойчивости системы оптоволоконные связи между стативами м.б. дублированы, также м.б. продублирован и центральный процессор системы. Кроме дублирования процессора и оптоволоконных связей в модели G3R м.б. обеспечена дополнительная отказоустойчивость выносного статива в случае обрыва связи между центральным и выносным стативами. Выносной статив комплектуется резервным процессором, который заранее программируется на управление аварийной ситуацией, включаясь при необходимости обеспечения работы выносного статива в аварийной ситуации.
Поддерживаются 2-х проводные СТА DCP серий 64хх, 84хх, серия 46хх IP ТА с ЖК дисплеями и без. IP ТА 4630 имеет цветной ЖК дисплей. Имеется возможность обновлять и загружать ПО телефонных аппаратов IP с внешнего сервера с использованием протокола TFTP. Большинство ТА поддерживают дисплейные сообщения с использованием кириллицы.
Имеются программные пакеты Avaya Softconsole, реализующий функции консоли оператора на ПК. Совмещает в себе функции программного пакета PC Console и консоли оператора типа 302 Definity; Avaya IP Soft-phone - пакет программ для ПК, реализующий функции удаленного офиса; Avaya IP Soft-phone for Pocket PC - вариант Avaya IP Soft-phone для установки на карманный ПК;
Siemens Hicom 300H
Siemens Hicom 300 H - это коммуникационный сервер на основе которого могут строиться цифровые сети передачи речи, данных, текста, подвижных и неподвижных изображений. Данная система поддерживает переход с ориентированной на речь коммутации на интегрированные сетевые решения, обеспечивающие конвергенцию речи и данных с помощью новых прикладных технологий.
В дополнение к решениям традиционной телефонии в коммуникационном сервере Hicom 300 H доступны решения на технологиях IP и ATM. Система Hicom 300 H многофункциональна и открыта, рассчитана на емкость до 5760 портов в рамках одного конструктива. Также система позволяет создавать сетевые конфигурации от нескольких десятков абонентов до крупных распределенных сетей емкостью более 100 тыс. номеров. Для различных модификаций Hicom 300 H (Hicom 330 H и Hicom 350 H) имеется единое программное обеспечение, общий перечень услуг и одинаковые интерфейсы.
Hicom 300 H обеспечивает следующие услуги, функции и приложения:
решения для центров обработки вызовов;
интегрированную минисотовую систему Hicom cordless EM;
Hicom Trading 300 (для работы банков, бирж и брокерских организаций);
Hicom Dispatcher 300 (для диспетчерских пунктов подстанций в энергетических сетях, штабов по координации работы служб безопасности и спасения);
коммуникационные решения для гостиниц и учреждений здравоохранения (Caracas Link, Caracas Inn, HiMed for Windows/HiMed);
телекоммуникационные службы - систему голосовой почты и службу передачи факсимильных сообщений Fax Messaging Service.
Решение Hicom 300 H Teleworking повышает мобильность связи в рамках предприятия. При этом удаленные абоненты имеют доступ (по телефону или ПК) к основным функциям связи системы Hicom 300 H. Приложение Customer Care используется для поддержки работы систем распределения вызовов ACD. Решение Workflow обеспечивает интеграцию различных видов связи (речь, данные, электронная почта, факс) в единой сети на базе протокола IP, оптимизирует деловые процессы территориально разнесенных филиалов компании при помощи взаимодействия с различными базами данных.
Hicom 300 H имеет возможность выноса стандартных периферийных полок по оптическому кабелю при помощи устройства HiPath HG 3800. При помощи другого устройства - HiPath HG 3200 - можно выносить абонентскую емкость и базовые станции системы Cordless E по потоку 2 Мбит/с.
IP-Шлюз HiPath RG 2500 позволяет соединять сети IP и сети из Hicom 300 H для передачи речи, данных и видеоинформации. Кроме того, может осуществляться связь между сетями IP и сетями ISDN с протоколом E-DSS1 с возможностью предоставления услуг мультимедийной связи без радикальных изменений сетевой инфраструктуры.
Более того, при помощи таких шлюзов вы можете объединить через IP-сеть несколько десятков систем Hicom 300H, причем между ними будут поддерживаться все дополнительные услуги. А для поддержки механизмов QoS имеются устройства HiPath AP 25x0.
Сервер оповещения и конференции HiPath DAKS позволяет организовать конференции с числом участников до 240.
Hicom 300 H может оснащаться модулями ATM (155 Мбит/с, STM-1) и подключаться к сетям АТМ по оптическому интерфейсу напрямую, либо через узлы доступа. При этом поддерживаются все сетевые услуги Hicom 300 H.
Осенью этого года на смену хорошо зарекомендовавшим себя цифровым телефонам семейства optiset,
пришли новые аппараты - optiPoint 500. Помимо обновленного дизайна, эти телефоны имеют
полнодуплексную громкую связь, встроенный USB-интерфейс для подключения к ПК, разъем для гарнитуры,
поддерживают русский язык. К системе возможно подключение IP ТА моделей OptiPoint 400 (H.323),
терминалов TradeBoard с сенсорным жидкокристаллическим дисплеем на 400, 610, 820, 3960 клавиш
(от 11 до 99 уровней) и возможностью конференц-связи до 20 абонентов. При помощи IP-адаптера можно
выносить традиционные цифровые телефонные аппараты по IP-сети.
Telrad Digital Key BX
УПАТС Telrad Digital Key BX является продолжением семейства цифровых офисных АТС компании Telrad Tenecs и обеспечивает передачу голоса, данных и видеоизображения. Digital Key BX представляет собой наращиваемую систему с конфигурациями до 1024 портов (модели IS-128, IS-400, IS-1000). Система имеет открытое ПО: вся функциональность и все интерфейсы доступны пользователю независимо от версии или емкости системы. Во всех моделях системы используются одинаковые периферийные платы и цифровые системные телефонные аппараты.
Digital Key BX обеспечивает следующие услуги, функции и приложения: решения для центров обработки вызовов; интегрированная система бесшнуровой связи стандарта DECT (до 32 базовых станций и 500 трубок); унифицированный обмен сообщениями eMaGen, решение IP шлюзов Gemini, решения мини-IP шлюзов AIP и HELIX, решение телефонного сервера CNS 3200. Решения на основе IP сети подразделяются на три вида: сетевое взаимодействие, вынос абонентской емкости и решение "разъездной абонент".
Система поддерживает основные существующие в России сигнализации для взаимодействия с ТфОП и ЦСИО ОП.
В приложении eMaGen существует возможность накапливать статистические отчеты о использовании речевых почтовых ящиков, системной статистики о распределении нагрузки и потерянных вызовах.
В станции предусмотрено дублирование центрального оборудования - платы MPD и резервирование питания платы MPD. При выходе из строя блока питания базового кабинета, в котором установлена плата MPD, центральный процессор и коммутационная матрица будет получать питание из другого кабинета, а при сбое работы платы центрального процессора произойдет переключение на резервную плату без перерыва установленных телефонных соединений.
Из терминального оборудования к УПАТС возможно подключение полностью руссифицированных СТА серии Avanti (3025, 3020, 3015, 3000), IP-телефона iPICASSO. Мобильные терминалы DECT имеют трехстрочный дисплей и 21 кнопку, три из которых свободно программируемые. DECT терминалы позволяют осуществлять прием и передачу коротких сообщений, отображение имени и номера вызывающего/вызываемого абонента.
Nortel Meridian 1
УПАТС Meridian-1 компании Nortel Networks так же, как и все рассмотренные выше системы, является решением по конвергенции речи, данных и мультимедийного трафика.
Модульный дизайн, открытая архитектура и гибкость системы позволяет создавать различные варианты конфигураций в диапазоне емкостей от 30 до 10 тыс. абонентов (модели 11С, 51С, 61С, 81С).
УПАТС поддерживает массу функций и приложений среди которых унифицированный обмен сообщениями (система Call Pilot), масштабируемый центр обслуживания вызовов (конфигурации до 3000 операторов), функции автосекретаря/интерактивного речевого ответа, решение шлюза IP-телефонии (Meridian ITG), система микросотовой бесшнуровой связи Companion (CT2 или DECT), Meridian TAPI-сервер и т.д.
УПАТС поддерживает все возможные типы протоколов и сигнализаций для взаимодействия с ТфОП и ЦСИО ОП.
Шлюз IP-телефонии в составе станции поддерживает сигнализации QSIG, E-DSS1, внутрифирменный протокол MCDN, а также сигнализацию H.323v.2. УПАТС поддерживает интерфейс Ethernet и позволяет маршрутизировать соединения через сеть IP с использованием стандартизованных вариантов компрессии (G.711, G.723.1, G.729B, G.729AB). В случае занятости или недопустимой задержки альтернативного маршрута речевые вызовы перенаправляются по традиционному маршруту. Для более эффективного использования полосы пропускания используется функция "подавления пауз". При направлении через IP сеть вызовов от ISDN абонентов оборудование УПАТС конвертирует сообщения сигнализации E-DSS1 в соответствующие сообщения H.323, H.245.
Система поддерживает целый ряд моделей аналоговых и цифровых телефонов, в том числе и IP-телефон i2004. IP-телефон реализует автоподстройку под тип интерфейса Ethernet. Существует решение программного Интернет-телефона i2050 на базе ПК.
Решения Remote Office i911x представляют собой небольшой шлюз для домашнего или малого офиса, который обеспечивает удаленный доступ к услугам УПАТС. Выпускается шлюз в виде платы, встраиваемой в цифровой системный телефон (модель 9110) или внешнего устройства, подключаемого к такому телефону (модель 9115). По интерфейсу Ethernet осуществляется выход в сеть IP, а по стандартному аналоговому интерфейсу - в ТфОП. Алгоритм работы Remote Office i911x похож на работу большого шлюза: если качество связи через сеть IP понизится ниже установленного порога, он переключает соединение в ТфОП. Когда связь с УПАТС происходит по сети IP, аналоговая линия может быть использована для обычной телефонной связи.
Другие статьи по телекоммуникациям на сайте автора
