|
Система записи телефонных переговоров предназначена для сбора, архивирования и
последующего контроля собранных данных по телефонным переговорам. В настоящий момент в этих
системах широко используются современные компьютерные технологии и методы обработки сигналов.
Гибкое программное обеспечение позволяет настроить систему под практически любую задачу.
Как правило, системы записи являются многоканальными, но могут быть и одноканальные решения.
Система осуществляет контроль за состоянием телефонных линий (поднята трубка или нет) и при поднятой
трубке фиксирует все передаваемые сигналы в линии. Могут контролироваться не только широко
распространенные 2-х проводные городские линии, но и современные каналы передачи данных -
цифровые потоки ISDN PRI/BRI, и ведомственные линии со специальной сигнализацией.
Вся регистрируемая информация подразделяется на: аудиоинформацию (речь), факсимильные сообщения,
цифры набора и донабора телефонного номера и др., при этом происходит запись информации
с фиксацией времени и даты сделанной записи. Специализированные базы данных (архивы)
создаются на долговременных носителях (HDD, магнитооптические диски, стример и т. д.),
и позволяет в дальнейшем воспроизводить и анализировать характер передаваемой информации.
Запись телефонных переговоров происходит следующим образом:
система определяет поднятие телефонной трубки (активизацию канала),
вся передаваемая по каналу информация (в том числе и служебная - сигнал АОН, исходящий номер, дополнительно набранный номер и т.д.) оцифровывается, сжимаются и записываются на долговременный носитель,
для каждой сделанной записи указывается дата и время,
из полученной информации формируется специализированная база данных.
В сформированной таким образам базе данных, возможно, делать необходимые выборки информации.
Например, все переговоры абонента за последнюю неделю с определенным городским номером.
Во время работы системы возможен оперативный контроль оператором и прослушивание любой ранее
сделанной записи без перерывов в записи. Для беспрерывной работы и большей надежности системы
оснащаются источниками бесперебойного питания. При необходимости полученная база данных
переносится на долговременные носители (магнитооптические диски, стример и т. д.).
|
