Многофункциональная открытая коммуникационная платформа
Smartphone
предназначена как для внутриофисного использования, так и для организации
предоставления различных информационных и телекоммуникационных услуг.
Она позволяет повысить конкурентоспособность использующей ее организации или
компании за счет:
- Увеличения эффективности, качества обслуживания и повышения степени удовлетворенности клиентов
- Обеспечения круглосуточного доступа к информационным ресурсам и сообщениям различного типа
- Улучшения механизмов коммуникации между сотрудниками и повышения эффективности их работы
- Расширения спектра предоставляемых услуг
- Снижения совокупной стоимости владения (TCO) за счет уменьшения затрат на традиционные средства передачи сообщений и администрирование системы
Платформа
Smartphone представляет собой работающую в операционной среде Windows NT/2000 программную систему, имеющую модульную и масштабируемую архитектуру. Все компоненты системы можно разделить на две группы:
Smartphone Messaging Platform - универсальная корпоративная почтовая платформа,
представляющая собой развитую систему голосовой почты и факс-сервера (VMS/VFS, Voice Mail System,
Voice Fax Server) с возможностью расширения до полнофункциональной системы унифицированного
обмена речевыми, факсимильными и электронными сообщениями (UMS, Unified Messaging System).
Smartphone Development Platform - открытая высокоуровневая платформа для разработки
широкого спектра приложений компьютерной телефонии различного уровня сложности (CVA Custom
Voice Applications) с развитыми средствами работы с входящими и исходящими телефонными вызовами,
факсами, SMS-сообщениями, доступа к промышленным базам банных и встроенной поддержкой синтеза
речи на русском языке.
 |
- VMS - Voice Mail System
- VFS - Voice Fax Server
- UMS - Unified Messaging System
- CVA - Custom Voice Applications
- SCM - Smart Call Manager
- CRM - Custom Relationship Management
|
В основе гибкости и развитой функциональности платформы
Smartphone лежит открытая
архитектура, вся система построена из стандартных компонентов: персонального компьютера
(Pentium-based), одной или нескольких голосовых/факсимильных плат
Dialogic, операционной
системы Windows 9x/NT/XP/2000 и набора программных модулей. Такой подход дает возможность:
- обеспечить масштабируемость системы (от 2-х до 120-ти портов) путем простой установки дополнительных плат Dialogic в компьютер
- интегрировать платформу в сетевую, информационную и телекоммуникационную инфраструктуру Вашей организации
- навсегда избавиться от жестких ограничений на количество и максимальный объем голосовых/факсимильных почтовых ящиков, свойственных "закрытым" системам
- предоставить администратору Системы простой и интуитивный графический интерфейс для выполнения всех необходимых действий: настройки "расписания" работы приложений; настройки параметров телефонных линий и распознавания сигналов УАТС; мониторинга состояния телефонных линий, свободного дискового пространства, состояния почтовых ящиков; получения различной статистической информации и отчетов; создания сценариев обработки телефонных звонков
Широкий спектр предлагаемых решений, возможность интеграции с большинством современных
учрежденческих АТС, а также поддержка современных стандартов делает
Smartphone
действительно универсальной платформой для решения самых разных задач и позволяет говорить о ней,
как о реализации концепции
Unified Communications.
