Автоматизированная система расчетов за услуги связи Phonekeeper 5.0 предназначена для
автоматизации процесса предоставления услуг, расчета стоимости услуг оказываемыми
производителями и поставщиками услуг другим предприятиям и частным лицам. Область применения:
проводная и беспроводная телефония, радиосвязь, доступ к интернет, информационные и
справочные услуги, а также сфера коммунальных услуг, энергетика, недвижимость.
Основные потребители системы расчетов: операторы традиционной проводной телефонии,
операторы беспроводной телефонии, операторы радиосвязи, провайдеры доступа в интернет,
отделы телекоммуникаций крупных промышленных предприятий, провайдеры доступа
к службам электронной почты, провайдеры информационного наполнения интернет ресурсов,
службы справочной информации телекоммуникационных компаний.
Цель внедрения автоматизированной системы расчетов на предприятии - это повышение
эффективности обслуживания клиентов, автоматизация финансового документооборота,
упрощение доступа к статистической и финансовой информации управляющего персонала и,
как следствие, ускорение принятия решений по управлению ресурсами и обслуживанию абонентов,
аргументированном прогнозировании динамики спроса на услуги. Внедрение современной
автоматизированной системы расчетов позволит абонентам-потребителям услуг получать
информацию о состоянии лицевого счета и полученных услугах в любое время суток любыми
доступными на сегодняшний день средствами телекоммуникаций, приведет к снижению влияния
человеческого фактора в процессе обслуживании абонентов, позволит расширить спектр
предоставляемых услуг в дальнейшем. В конечном счете, повышается лояльность абонентов,
что и является залогом стабильности предприятия.
Архитектура автоматизированной системы расчетов разработана с учетом принципов открытости
программного обеспечения. Это работа приложений в режиме клиент-сервер, использование
распространенных SQL-серверов и операционных систем. В основе архитектуры также лежат принципы
масштабируемости, простоты адаптации к различным маркетинговым условиям эксплуатации системы
расчетов, расширяемости номенклатуры предоставляемых услуг, гибкости и удобства администрирования.
Использование современных методик проектирования и разработки программного обеспечения позволяет
оператору эффективнее решать возникающие задачи, иметь "запас прочности" программной
инфраструктуры по взаимодействию с потребителями услуг и подразделений оператора между собой и
внешними системами. Перечислим некоторые из методик: встроенный интерпретатор языка Паскаль,
декодер/кодер XML (с возможностью использовать внешние XSD схемы), технология SOAP, OLE
(
Phonekeeper в роли сервера), использование в документах языка гипертекстовой разметки HTML и т.д.
Программы пакета Phonekeeper 5.0
Phonekeeper5 Billing Server - Программа обработки поступающих данных, тарификации и
сохранения результата тарификации в базе данных.
Phonekeeper5 CustomerAdmin - Редактирование прав доступа, ресурсов, сервисов,
услуг, абонентской базы, тарифных планов, классов и объектов. Наполнение базы документов.
Необходима авторизация.
Phonekeeper5 Report Suite - Отладка алгоритмов обработки. Создание, отладка статистической
информации. Построение графиков и диаграмм. Моделирование, создание документов. Необходима
авторизация.
Phonekeeper5 Scheduler - Запуск сценариев по расписанию. Пересылка сообщений
администратору о работе программы.
Phonekeeper5 DocView - Просмотр документов (в виде HTML), распечатка, преобразование
текста документа в другие форматы. Необходима авторизация.
Phonekeeper5 Client - Доступ к объектам и документам АСР по сети интранет,
интернет с помощью SOAP.
Phonekeeper5 WebClient - Доступ к объектам и документам через Web-интефейс.
Необходима авторизация.
База данных - База данных на SQL сервере. Содержит сервисные таблицы необходимые
для функционирования программ АСР.
Phonekeeper 5 HotBilling - Удаленный биллинг. Программа для отладки тарификации данных
получаемых от внешних систем доступа (RADIUS, карточные платформы).
Phonekeeper 5 ScriptEditor - Система разработки сценариев, шаблонов документов.
Система сбора и хранения данных - Прием данных от коммутационного оборудования по RS 232.
Используется программа Phonekeeper 5 Teleport. Для приема по сети Ethernet, TCP/IP, RADIUS
используется программа Phonekeeper 5 Scheduler и сценарии. В режиме реального времени для
обмена с коммутационным оборудованием используется OLE (SOAP) интерфейс.
Сертификат Министерства связи РФ
АСР Phonekeeper 5.0 сертифицирован Министерством связи РФ в качестве тиражируемой
универсальной автоматизированной системы расчетов высшего функционального уровня при емкости сети
до 100 тыс. абонентов для расчета услуг телефонной сети общего пользования (местная, междугородная,
международная), сетей сотовой радиотелефонной связи, сетей подвижной радиотелефонной и радиосвязи,
сетей передачи данных и телематических служб, интеллектуальных сетей.
|
Принцип работы
Принцип работы АСР основан на клиент-серверной модели взаимодействия персонала оператора
с компонентами АСР. Биллинговое ядро обрабатывает в реальном режиме времени входные данные,
записывает результат тарификации и обработки платежей в базу, модифицирует состояние лицевого счета Абонента.
Периодически программа планировщик выписывает необходимые финансовые документы, статистические
отчеты и т.д. Клиентские программы, авторизуясь, получают доступ к объектам, документам и сценариям.
Получение финансовой информации в виде отчетов, электронных документов или файлов, также
реализовано в виде клиентских мест с определенными правами доступа.
Порядок взаимоотношений абонента и оператора (подразделений оператора): оператор-владелец АСР
принимает заявки на обслуживание абонентов, информирует их о стоимости услуг, заключает договоры
на обслуживание, предоставляет услуги. В процессе обслуживания возможны приостановки контрактов,
изменений условий предоставления контрактов. Предусмотрен механизм завершения обслуживания контрактов.
В процессе обслуживания клиентов сотрудники подразделений получают всю необходимую информации
об обслуживании абонентов, задолженностях, платежах, выданных финансовых документах, финансовом
состоянии сервисов, контрактов, услуг и т.д.
